2021 tiếp tục là một trong những năm mang tới nhiều khó khăn cho nền tảng social lớn nhất toàn cầu.
Thời điểm đầu tháng 9/2021, Antigone Davis, người đứng đầu thành phần đáng tin cậy toàn thế giới của Facebook (nay là Meta), phải rất vất vả để dẹp yên dư luận liên quan dịch vụ ảnh Instagram của công ty gây hại tới sức khoẻ tâm thần của thanh thiếu niên.
Davis đã có phiên điều trần trước những nhà lập pháp Mỹ sau khoản thời gian Wall Street Journal xuất bạn dạng bài báo về việc social biết rõ việc Instagram “ô nhiễm” ra làm sao so với trẻ em gái vị thành niên, làm trầm trọng thêm những vấn đề về hình thể và tiêm nhiễm suy nghĩ tự sát.
Mẩu chuyện là một trong những phần của loạt khảo sát mang tên “Facebook Files”, dựa trên tài liệu bật mí bởi cựu quản lý và vận hành thành phầm của Facebook, Frances Haugen.
Trong khi ông Davis không xem loạt bài này giống với một nghiên cứu và phân tích thường thì, Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal, thành viên đảng Dân chủ, lại nhận xét: “Nghiên cứu và phân tích này là dẫn chứng rõ ràng và đáng tin cậy cho thấy Facebook trọn vẹn biết được tác hại của những website này so với trẻ em”. Blumenthal cũng cho rằng công ty đã “che giấu những thực sự và phát hiện đó”.
Cuộc trao đổi gay gắt đã cho thấy những nhà lập pháp, cũng như xã hội nói chung, đều thiếu sự tin tưởng so với social lớn nhất toàn cầu này. Meta đã thường xuyên nhận những lời chỉ trích rằng họ đã không tồn tại đủ biện pháp ngăn chặn thông tin sai lệch, kích động thù ghét, quan trọng đặc biệt tại những nước đang trở nên tân tiến.
Được thúc đẩy bởi những tài liệu rò rỉ, những chỉ trích rằng social này đặt lợi nhuận lên trên sự đáng tin cậy của người tiêu dùng ngày càng tăng cao trong năm 2021. Meta, với hơn 3,6 tỷ người tiêu dùng, xác định những nghiên cứu và phân tích của công ty đã biết thành hiểu sai và cho thấy thêm, việc công ty có hơn 40.000 nhân viên, Chuyên Viên nghành đáng tin cậy và bảo mật là dẫn chứng nói lên công ty rất tráng lệ quan tâm tới vấn đề này.
Cùng nhìn lại một vài sự kiện lớn của Meta trong năm 2021:
Bạo động đồi Capitol
Cuộc bạo loạn ngày 6/1 – nơi những người ủng hộ cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump xông vào điện Capitol để phản đối Quốc hội công nhận thành công của ông Joe Biden – đã khiến cho vai trò của những công ty truyền thông xã hội bị lôi ra ngoài ánh sáng. Ông Trump đã đưa ra những tuyên bố vô căn cứ trên social rằng cuộc bầu cử 2020 là gian lận.
Lo ngại về tình hình bạo động leo thang sau khoản thời gian 5 người chết vì bạo loạn, Facebook, cùng Twitter, Snapchat và YouTube đã tiến hành những động thái chưa từng có, “cấm cửa” ông Trump khỏi nền tảng của họ.
Facebook đã chặn tài khoản ông Trump vô thời hạn và cho thấy thêm cựu Tổng thống Mỹ sẽ không còn thể sử dụng nền tảng social này tới năm 2023, sau khoản thời gian review lại “khủng hoảng rủi ro so với đáng tin cậy công cộng”.
Trong tháng 3, giới chức Mỹ đã truy hỏi những CEO technology Mark Zuckerberg (Facebook), Jack Dorsey (Twitter), Sundar Pichai (Google) về vai trò những nền tảng của họ trong những cuộc tiến công nhằm mục đích vào điện Capitol vào tháng Giêng.
Động thái cấm ông Trump sử dụng social làm dấy lên cáo buộc Facebook và những social khác đang kiểm duyệt nội dung bảo thủ, điều mà những công ty này liên tục phủ nhận. Tháng 10/2021, cựu Tổng thống Mỹ cho thấy thêm ông sẵn sàng tung ra social mới mang tên Truth Social để chống lại gia thế của Big Tech.
Cáo buộc “giết người”
Căng thẳng giữa công ty và tân Tổng thống Mỹ nổ ra từ thời điểm tháng 7, khi ông Biden cáo buộc những nền tảng technology, gồm cả social tội “giết người” khi cho phép những thông tin sai lệch về Covid-19 xuất hiện tràn ngập.
Facebook đã bác bỏ những cáo buộc trên, Note rằng công ty đã góp thêm phần đưa thông tin tin cậy về Covid-19 và vắc xin tới hơn 2 tỷ người. Công ty cũng cho thấy thêm, hơn 3,3 triệu con người Mỹ đã sử dụng công cụ tìm vaccine của Facebook vào thời điểm đó.
Đáp trả, ông Biden nhấn mạnh rằng những thông tin sai lệch về vắc xin đang “giết người”, chứ không phải chính Facebook. “Tôi mong muốn Facebook thay vì coi đó là vấn đề riêng rẽ, thì nên làm điều gì đó về những thông tin sai lệch liên quan vắc xin”.
Người tố giác mới “đổ thêm dầu vào lửa”
Cơn ác mộng truyền thông của Facebook tiếp tục ngày càng tăng sau khoản thời gian bà Haugen bật mí đã sao chép hàng ngàn trang tài liệu trước lúc rời công ty.
“Facebook, hết lần này tới lần khác, đã chọn tối ưu lợi ích của công ty để kiếm nhiều tiền hơn”, Haugen vấn đáp trong một cuộc phỏng vấn. Cựu nhân viên Facebook đã xuất hiện 2 lần trước Quốc hội Mỹ và có phiên điều trần với Quốc hội Anh.
Tiếp nối loạt bài của The Wall Street Journal, một nhóm những trang tin đã xuất bạn dạng hàng loạt những mẩu chuyện dựa trên những tài liệu mà người ta gọi là “Hồ sơ Facebook”, vạch trần sự thất bại của nền tảng này so với kiểm soát những nội dung tại những nước đang trở nên tân tiến, việc trẻ vị thành niên rời bỏ nền tảng và những phàn nàn của nhân viên công ty rằng Facebook đang không tích cực trước cuộc bầu cử Mỹ 2020.
Cơ quan tính năng vẫn đang tiếp tục xem xét những tác động tiềm ẩn của Facebook so với sức khỏe tâm thần trẻ em. Một nhóm những luật sư cũng đang xem xét liệu social này còn có vi phạm luật bảo vệ người chi tiêu và sử dụng của bang hay là không, khi vẫn cho tiếp thị Instagram tới trẻ em và thanh thiếu niên dù biết rõ tác hại của dịch vụ.
Đổi tên, hướng tới tương lai
Trong tháng 10, Facebook đã đổi thương hiệu thành Meta, thể hiện niềm tin khái niệm “metaverse” (vũ trụ ảo) sẽ “kế thừa Internet di động”. Metaverse là môi trường xung quanh kỹ thuật số, nơi tập trung của mọi người thao tác hay vui chơi dưới dạng avatar 3 chiều.
Hiện Meta đang rất tích cực thúc đẩy tầm nhìn này. Năm 2021, công ty đã trình làng cặp kính Ray Ban thông minh trước tiên, cho phép người tiêu dùng tự sướng và quay video dài 30 giây chỉ với một nút bấm. Ngoài ra, chiếc kính này còn rất có thể nghe nhạc và podcast (những tập tin âm thanh), cũng như tiến hành tính năng nghe-gọi. Thành phầm này cho thấy Facebook đã tiến gần hơn tới sản xuất những kính thông minh có hiệu ứng thực tiễn tăng cường.
Tháng 11, công ty bật mí 1 nguyên mẫu găng tay chạm màn hình mô phỏng cảm nhận xúc giác. Công ty cũng đang nghiên cứu và phân tích technology đeo cổ tay có kĩ năng cảm nhận tín hiệu thần kinh và theo sát ý định của người sử dụng trong cả khi không dịch rời.
Vinh Ngô(Theo Cnet)
