“Nhiệm vụ của tôi là làm sống lại niềm tự hào trong mỗi gì Shop chúng tôi làm để mang lại giá trị cảm xúc”, cựu CEO Kazuo Hirai đã nói như vậy khi nhìn lại chặng đường hồi sinh Sony.
Sony từng là thương hiệu quyền lực tối cao nhất trên thị trường điện tử chi tiêu và sử dụng với hàng loạt thành phầm nổi tiếng và unique như tivi màu Trinitron, máy nghe nhạc Walkman, máy chơi game PlayStation, Blue-ray, máy tính xách tay Vaio, smartphone Xperia, tivi Bravia… Tuy nhiên, như nhiều công ty Nhật Phiên bản khác, Sony bỏ qua cuộc cách mạng kỹ thuật số và bị những công ty điện tử Hàn Quốc, Trung Quốc lấn lướt. Sony thua lỗ liên tục hàng tỷ USD và mất vị trí trên mọi mặt trận, từ smartphone, máy tính xách tay tới tivi. Vào thời kỳ tăm tối nhất, chúng ta hoàn toàn có thể đọc được vô số bài báo, comment và report về Sony phẫu thuật một chủ đề duy nhất: “Ai đó đã giết Sony”.
Tuy nhiên, ánh sáng đã đến với Sony vào năm 2012, khi CEO Howard Stringer đề cử ông Kazuo Hirai điều hành tập đoàn lớn, người mà ông review là có “tư duy cứng rắn và kỹ năng lãnh đạo”, sẵn sàng triển khai thay đổi.
Kazuo Hirai, thuyền trưởng hướng ngoại và lôi cuốn
Ngay sau khoản thời gian nhậm chức, ông công bố chiến lược “One Sony” nhằm mục đích cải tổ và vực dậy Sony, với ưu tiên tối đa đặt vào điện tử, khi đó chiếm khoảng 60% toàn bộ danh mục sale. Sony muốn là người dẫn đầu trong ba nghành nghề: hình ảnh kỹ thuật số, game và thành phầm, dịch vụ liên quan tới di động. Ông xác định không vứt bỏ phần tử tivi bỏ mặc đó là năm thứ 8 liên tục “báo động đỏ”. 5 năm sau, Sony của ông Hirai đã đạt được 2 trong 3 tiềm năng, đó là hình ảnh kỹ thuật số và game. Ông cũng thẳng tay bán mảng sale máy tính xách tay Vaio, tái cấu trúc những phần tử khác, giảm 37.400 lực lượng lao động toàn thế giới xuống 125.300.
“Shop chúng tôi là 1 trong những công ty làm mọi người cảm động”, ông Hirai phát biểu trong một cuộc họp report chiến lược với những nhà phân tích và nhà đầu tư năm 2017. Tuyệt kỹ để nhen nhóm sự trở lại của Sony là khơi dậy xúc cảm với những thành phầm. Ông Hirai là “tín đồ” cuồng nhiệt của khái niệm Kando, tôn vinh thiết lập kết nối cảm xúc với quý khách hàng, tạo ra lòng trung thành.
Theo ông, những thành phầm Sony cần phải có giá trị cả về mặt tính năng lẫn cảm xúc. Ông áp dụng Kando với mọi phần tử và làm sống lại vinh quang đã phai nhạt. “Ai cũng hoàn toàn có thể hỗ trợ công dụng tuy nhiên cảm xúc là thứ đã nằm trong triết lý thiết kế của Sony, một phần trong DNA Sony từ khi công ty xây dựng 71 năm trước đó. Shop chúng tôi đã đánh mất nó một thời hạn và công việc của tôi là làm sống lại niềm tự hào trong mỗi gì Shop chúng tôi làm để mang lại giá trị cảm xúc”, ông nói với The Guardian đầu năm mới 2018.
Trọng tâm trong chiến lược của ông Hirai là tạo ra những thương hiệu bền vững và kiên cố, tác động lớn đến văn hóa truyền thống thiết kế của Sony. Ông ngồi lại với giám đốc mỗi phần tử và khuyến khích họ duy trì thiết kế nếu họ tin rằng đó là 1 trong những thiết kế tốt. Cách tiếp cận đó đặc trưng hiệu suất cao với máy ảnh RX thời thượng và tai nghe Sony. Dù vậy, công ty cũng chuyển sự tập trung sang AI và robot, cảm ứng hình ảnh và PlayStation.
Chiến lược “One Sony” cho thấy thành quả sau 5 năm nhưng không vì thế mà ông Hirai tự mãn. Ông không cho rằng đó là lúc diễu hành thành công mà nhiệm vụ của Sony là không trượt chân như trong quá khứ.
Kenichiro Yoshida, chiến lược gia trầm lặng
Năm 2018, ông Hirai từ chức CEO Sony và trở thành Quản trị Hội đồng quản trị, nhường chỗ cho Giám đốc Tài chính Kenichiro Yoshida. Ông xem đó là “thời điểm lý tưởng để chuyển giao quyền lực tối cao cho ban lãnh đạo mới, vì tương lai của Sony”. Tháng 3/2019, ông Hirai thông tin rời Sony sau 35 năm gắn bó.
Ông Yoshida là cánh tay phải của ông Hirai và là Giám đốc cấp cao của Sony từ thời điểm năm 2005. Theo ông Hirai, ông Yoshida sở hữu kinh nghiệm dày dạn và những phẩm chất lãnh đạo kiên định cần phải có để quản lý và vận hành những mảng sale nhiều chủng loại tại Sony, cũng như là người lý tưởng để thúc đẩy công ty trong tương lai.
Người hâm mộ và nhà đầu tư của Sony hoàn toàn có thể bất thần. Tuy nhiên, ông Yoshida đó là ứng cử viên vượt trội hoàn toàn nhất cho chức vụ CEO và tiếp tục hành trình vực dậy Sony mà ông Hirai khởi xướng 6 năm trước đó đó. Nguyên nhân là vì ông xuất hiện trong mọi đường đi, nước tiến khi hãng điện tử Nhật Phiên bản cắt giảm nhân sự, phần tử không hiệu suất cao. Động thái sẽ là rủi ro khủng hoảng so với những doanh nghiệp trong nước, nơi lịch sử dân tộc và những mối quan hệ được review cao hơn tiền bạc.
Ông Yoshida hỗ trợ ông Hirai triển khai nhiều phần trong chiến lược “One Sony”. Một trong mỗi điều này là mang đến sự minh bạch hơn cho từng phần tử. Ông cũng phụ trách bán đi những phần tử hoạt động và sinh hoạt kém như máy tính cá thể, sẵn sàng bút toán giảm khi quan trọng. Với thâm niên công tác từ thời điểm năm 1983, ông làm rõ Sony “từ trong ra ngoài”.
Dưới sự lãnh đạo của ông Yoshida, Sony tiếp tục tăng trưởng bỏ mặc nghịch cảnh. Dịch Covid-19 kéo đến, gây tác động trầm trọng tới tài chính trái đất. Tuy nhiên, Sony vẫn khép lại năm 2020 thành công. Kết thúc năm 2020, Sony chiếm 46% thị trường cảm ứng hình ảnh smartphone trị giá 15 tỷ USD. Cũng trong năm này, PlayStation là máy chơi game thông dụng nhất trái đất với Thị trường khoảng 57,5%. Trên thị trường tivi, Sony xếp thứ ba, sau Samsung và LG, với 8% Thị trường. Từ thời điểm tháng 4/2020 đến tháng 3/2021, Sony ghi nhận lợi nhuận thường niên tăng 9%, đạt 83,3 tỷ USD, thu nhập ròng thường niên đạt kỷ lục 10,8 tỷ USD. Lợi nhuận của những phần tử phim ảnh, âm nhạc, game đều tăng.
Thành công của phần tử cảm ứng hình ảnh đã đền đáp ra quyết định cứng rắn của ông Yoshida trước áp lực ép bán ở trong phòng đầu tư. Ông nhìn thấy tương lai lâu dài của Sony ở trong những mảng như bảo hiểm nhân thọ, thiết bị y tế, bù đắp cho tổn thất của mảng điện tử. “Trong quá khứ, Shop chúng tôi nhiều chủng loại để sống sót. Giờ đây, tôi muốn nhiều chủng loại là 1 trong những thế mạnh”, ông nói.
Theo ông Yoshida, một nhà lãnh đạo phải “đưa ra ra quyết định quan trọng vào thời điểm quan trọng và phụ trách về kết quả”. Hai trách nhiệm khác là “vạch ra lý thuyết cho công ty, bao hàm tiềm năng và hướng đi” và “ra quyết định giao cho ai nhiệm vụ nào, trong bao lâu”.
Kết quả sale gần đây của Sony khiến cho những nhà đầu tư khó tính nhất cũng phải gật gù. Theo nhà phân tích Masahiro Ono, Sony là công ty điện tử Nhật Phiên bản duy nhất vượt mốc lợi nhuận trước khủng hoảng Lehman. Năm 2019, Sony gây bất thần khi hợp tác với Microsoft trong game đám mây. Với một chiến lược gia tài ba như ông Yoshida, bắt tay với phe đối lập là điều nên làm nếu dự báo tương lai của cả ngành không khả quan.
Dưới bàn tay của cặp đôi Hirai và Yoshida, Sony đã hồi phục một cách thần kỳ nhưng rất khác lạ so với trước. Chuyển đổi thường là 1 trong những chuỗi những lựa chọn khó khăn, từ bỏ thị trường truyền thống cuội nguồn. Những gì bạn chọn không làm cũng quan trọng không kém những gì bạn theo đuổi. Không tồn tại nhiều công ty sẵn sàng xoay trục sale trọn vẹn, tuy nhiên Sony đã làm được. Đúng tựa như các gì ông Hirai tâm sự khi nghỉ hưu, “Tôi tự tin mọi người tại Sony được sắp đặt hợp lý và phải chăng dưới sự lãnh đạo mạnh mẽ và tự tin của ông Yoshida và sẵn sàng xây dựng một tương lai tươi sáng không chỉ có thế cho Sony”.
Du Lam
